Winum 도움말 센터 2026: 한국 이용자를 위한 가입, 입금, 보너스, 로그인 FAQ

필수 항목은 계정 통화, 휴대폰 번호, 이메일, 8자 이상의 비밀번호 네 가지입니다. 계정 통화의 기본값은 USD이므로 원화(KRW)로 바꾸고, 전화번호의 국가 코드는 접속 지역에 맞게 자동으로 입력됩니다. 프로모션 코드 칸은 Add promo code를 눌러 여는 선택 항목이며, 가입 정보는 정확하고 확인 가능해야 합니다.

필수 항목 네 개 중 하나라도 비어 있거나 Terms and Conditions와 Privacy Policy 동의란에 체크하지 않으면 Register 버튼이 활성화되지 않습니다. 비밀번호는 8자 이상이어야 하므로 길이도 함께 확인합니다. 모든 항목을 채우고 동의란에 체크하면 버튼을 눌러 가입을 마칠 수 있습니다.

네. 가입 창에서 Google 또는 Telegram 계정으로 가입하면 일부 정보가 자동으로 입력됩니다. 다만 계정 통화와 나머지 항목은 설정에서 직접 지정하고, 인증 보너스를 받으려면 이메일이나 전화번호를 따로 인증해야 합니다. 로그인도 같은 소셜 계정으로 할 수 있습니다.

아니요. 약관은 1인 1계정 원칙을 적용하며, 다른 이름, 이메일, IP, 기기로 만든 계정도 중복 계정으로 봅니다. 중복이 확인되면 플랫폼은 연결된 모든 계정을 닫고 당첨금을 무효 처리하며 확인이 끝날 때까지 잔액을 보류할 수 있습니다. 계정은 본인만 쓸 수 있고 양도나 공유도 금지됩니다.

네. 계정 통화는 가입 후에도 바꿀 수 있습니다. 통화에 따라 보너스 금액, 캐시백, 출금 한도 기준이 그 통화로 환산되고, 암호화폐 계정으로 바꾸면 웰컴 패키지가 최대 500% 대신 최대 600%로 적용됩니다.

계정 종료는 [email protected]로 서면 요청합니다. 요청 전에 진행 중인 베팅을 정산하고 남은 잔액을 출금해야 하며, 확인 절차나 분쟁이 남아 있으면 종료가 미뤄지거나 거절될 수 있습니다. 일정 기간 게임을 멈추고 싶다면 최소 6개월부터 신청하는 자기 배제를 선택할 수 있습니다.

로그인 창의 Phone 탭에서는 국가 코드가 붙은 전화번호와 비밀번호를, Email 탭에서는 이메일과 비밀번호를 입력하고 Log in을 누릅니다. 같은 창 아래에서 Google이나 Telegram으로도 로그인할 수 있으며, 앱과 PWA에서도 사이트와 같은 계정을 사용합니다.

Login을 누른 뒤 Forgot your password?를 선택하면 Password recovery 창이 열립니다. Phone 탭에서 +82 번호를 입력하거나 Email 탭에서 이메일을 입력하고 Recover를 누릅니다. 전화번호로 복구하면 SMS로 받은 코드를 입력 창에 넣고, 이메일로 복구하면 메일의 링크를 열어 새 비밀번호를 정합니다.

Password recovery 창 하단의 Contact us if you have any questions 버튼을 누르면 24시간 고객지원으로 연결됩니다. 복구 코드와 링크는 입력한 전화번호나 이메일로 보내지므로, 가입 때 등록한 연락처와 같은지 먼저 확인합니다. 등록 연락처를 쓸 수 없다면 채팅에서 상황을 설명하고 안내를 받습니다.

기본 도메인이 차단되면 플랫폼은 계정, 잔액, 베팅 내역, 활성 보너스를 그대로 유지하는 미러 주소를 사용합니다. 최신 미러 주소는 온라인 채팅에서 받고, 앱이나 PWA를 설치해 두면 도메인 차단과 관계없이 접속이 유지됩니다. 검색 결과에 나온 미러 링크는 피싱 사본으로 이어질 수 있어 쓰지 않습니다.

아니요. 약관은 VPN, 프록시, TOR처럼 실제 위치를 숨기는 기술을 금지하고, 플랫폼은 위치 확인 시스템으로 이를 탐지합니다. 이용 제한 국가에서 접속한 것으로 확인되면 계정이 정지되거나 종료될 수 있습니다. 한국은 이용 제한 국가 목록에 없으므로 VPN 없이 접속합니다.

네. Settings의 Other settings에 있는 Active sessions 항목에서 End 버튼을 누르면 다른 모든 기기의 세션이 종료됩니다. 2단계 인증과 생체 로그인은 제공되지 않으므로, 비밀번호는 현재 비밀번호를 입력해야만 바뀌는 Security 메뉴에서 관리하고 다른 사람과 공유하지 않습니다.

인증된 이메일과 전화번호는 설정에서 직접 바꿀 수 없습니다. Contact info 아래의 To change confirmed data contact us 안내에 따라 고객지원에 요청해야 변경됩니다. 공식 안내와 인증 요청은 등록된 이메일로 오므로, 더 이상 쓰지 않는 주소라면 미리 변경을 요청해 둡니다.

계좌이체 입금은 20,000원부터 1,500,000원까지 가능하고 즉시 잔액에 반영됩니다. 입금은 결제 대행사의 확인 후 반영되며 확인 중에는 일시 보류가 걸릴 수 있습니다. 첫 입금 보너스를 받으려면 카드 조건에 맞춰 25,000원 이상을 입금합니다.

아니요. 입금과 출금에는 계정 소유자 본인 명의의 결제 수단만 쓸 수 있고, 가족을 포함한 제3자 입금은 금지되며 보낸 사람에게 반환될 수 있습니다. 처음부터 본인 명의 계좌로 입금하면 출금까지 같은 경로를 그대로 유지할 수 있습니다.

계좌이체의 최소 출금 금액은 40,000원이고, 1,500,000원까지 신청해 최대 1시간 안에 처리됩니다. 잔액이 40,000원보다 적으면 계좌이체 출금을 신청할 수 없습니다. 암호화폐 출금의 최소 금액은 코인마다 다르며, 진행 상태는 프로필의 Transaction history에서 확인합니다.

네. USDT, ETH, TON, USDC, BNB, BTC, TRX, LTC 8종으로 입금과 출금이 가능하며, 입금은 최대 5-10분, 출금은 최대 1시간 안에 처리됩니다. 한도는 선택한 코인에 따라 정해지고, 암호화폐 계정은 웰컴 패키지가 최대 600%로 적용됩니다.

승인된 거래의 차지백이나 취소 요청은 약관상 금지됩니다. 이를 요청하면 플랫폼은 비용을 청구하고 관련 금액을 잔액에서 차감하거나 연결된 당첨금을 무효 처리할 수 있습니다. 결제 문제는 은행보다 먼저 고객지원 채팅이나 [email protected]로 문의합니다.

카드의 최소 입금은 25,000원으로, 계좌이체 최소 입금액 20,000원보다 높습니다. 25,000원 이상을 입금하면 입금액의 100%가 최대 750,000원까지 지급되고, 비율 보너스를 사용한 뒤 100 FS가 열립니다. 보너스는 카드의 Activate 버튼으로 받고, 원하지 않으면 Refuse로 거절합니다.

1회차 카드의 베팅 조건은 x30이며, 카지노 보너스는 Bonus Wagering 카테고리 게임에서 보너스 잔액으로 베팅해야 채워집니다. 다른 카테고리나 라이브 테이블에서 한 베팅은 조건에 들어가지 않습니다. 카테고리 구성은 바뀔 수 있으므로 롤링을 시작할 때마다 다시 확인합니다.

보너스는 기한 안에 받거나 활성화하지 않았을 때, 기한 안에 베팅 조건을 채우지 못했을 때, 새 보너스로 바꿨을 때, 활성 보너스나 활성화 대기 중인 보너스가 있는 상태에서 출금을 신청했을 때 취소됩니다. 카지노 보너스와 스포츠 보너스는 각각 하나씩만 동시에 활성화됩니다.

첫 입금을 한 뒤 전화번호를 인증하면 20 FS, 이메일을 인증하면 20 FS를 받아 모두 40 FS가 됩니다. 입금 전에 인증하면 보너스가 지급되지 않으며, 각 보너스는 한 번만 받을 수 있습니다. 세부 조건은 Bonuses 메뉴의 카드에서 확인합니다.

네. 카지노 순손실의 최대 30%를 돌려주는 주간 캐시백이 있고, 비율은 7일 동안의 카지노 베팅 총액으로 정해집니다. 메인 잔액의 실제 금액 베팅만 집계되며, 금요일에서 토요일 사이(UTC+3 기준 10:00)에 베팅 조건 x1로 지급됩니다. 기간 중 당첨금이 손실보다 많으면 지급되지 않습니다.

KYC 정책상 표준 확인은 첫 출금 요청 시, 누적 입금이 10,000 USD 상당액을 넘을 때, 의심스러운 활동이 감지될 때 시작됩니다. 거래 규모가 크거나 위험도가 높으면 금융 거래 전에 인증이 먼저 요청되는 경우도 있고, 요청은 계정에 등록된 이메일로 옵니다.

기본 서류는 여권, 국가 신분증, 운전면허증 같은 사진 신분증과 3개월 이내에 발행된 공과금 고지서나 은행 거래 내역서 같은 주소 증빙입니다. 필요하면 신분증을 들고 찍은 셀카나 영상 인증, 자금 출처 자료가 추가로 요청되며, 모든 서류는 선명하게 읽혀야 합니다.

서류는 마이페이지의 본인 인증 섹션에 올립니다. 인증 과정에서 질문이 생기거나 문제가 있으면 [email protected]로 문의하며, 이 주소는 KYC 정책이 정한 컴플라이언스 팀 연락처이기도 합니다. 회사 측 검토 기간은 공개 문서에 명시되어 있지 않습니다.

KYC 요청에는 30일 안에 응답해야 합니다. 기한 안에 서류를 내지 않거나 위조·변조된 서류를 내면 계정이 정지되거나 영구 폐쇄되고, 확인이 끝날 때까지 잔액이 보류되며, 거래가 무효 처리되고, 법이 요구하면 관계 기관에 정보가 전달됩니다.

온라인 채팅은 사이드바 아래 Support 24/7 버튼, 화면 오른쪽 채팅 버튼, 사이트 하단 Contact support 버튼으로 열립니다. 이메일은 일반 문의, 불만, KYC, 개인정보, 책임감 있는 게임 문의 모두 [email protected]를 쓰고, 보안 문제만 [email protected]으로 보냅니다.

성명, 계정 정보, 문제에 대한 명확한 설명을 적어 [email protected]로 보냅니다. 접수 확인은 1 영업일 안에 오고, 예외적인 사정이 없으면 30일 안에 해결안을 담은 답변을 받습니다. 게임 결과 불만은 세션 후 14일, 계정 관련 불만은 30일, 그 밖의 불만은 6개월 안에 접수해야 합니다.

Android는 공식 사이트의 Download 버튼으로 APK(약 5MB)를 받아 설치하고, iPhone과 iPad는 Safari 공유 메뉴의 Add to Home Screen으로 PWA를 만듭니다. Mac은 Safari의 Add to Dock, Windows는 사이트 하단 배너로 설치합니다. 200 Winum Points는 Android와 iOS 설치에만 지급됩니다.

첫 입금 후 1,200 포인트부터 Winum Points exchange 화면에서 교환할 수 있습니다. 원화 계정은 12,000원 베팅마다 1포인트가 쌓이고 1,200 포인트는 15,000원으로 바뀌며, 교환 금액은 베팅 조건 x1을 채운 뒤 출금할 수 있습니다. 라이브 카지노, 전자 룰렛, 블랙잭은 적립에서 제외됩니다.

많은 게임에 데모가 있지만 모든 게임에 있는 것은 아닙니다. 데모 잔액은 게임 유형에 따라 1,000부터 1,000,000 크레딧까지이며, 데모 베팅은 베팅 조건, 캐시백, Winum Points에 반영되지 않습니다. 방식을 익힌 뒤 실제 잔액으로 이어서 플레이합니다.

운영사는 코스타리카 법인 Galaxy Byte Lab SRL이며, Anjouan Gaming Board가 코모로 연방 Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005에 따라 발급한 라이선스 ALSI-202508040-FI2로 운영됩니다. 이용약관의 법적 기준은 영어 원문이고, 한국은 이용 제한 국가 목록에 없습니다.

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